常见问题

• 1. 为什么选择家的要素软装设计和改造服务？
• 家的要素让设计你梦想中的家更简单，更流畅和个性化。我们聚合了业内顶尖的室内设计人才与你合作，同时提供精选的施工团队，细致的项目管理，专属的家居买手和悉心的客户服务，一起为你提供省心省事的一条龙室内设计体验。 如果你相信好的设计可以让家，让生活更美好，又希望有专业的设计师和团队来帮你省时省事省钱的话，那你就是我们理想的客户。
• 2. 家的要素与传统的装修公司有什么区别？
• 不同于传统的装修公司，主要做硬装的设计，甚至提供免费的设计，设计上考虑不足，尤其是不重视软装。 而传统的软装公司，只服务于别墅和开发商样板间，不服务于广大预算有限但也想住的好一些的年轻人。 家的要素希望通过整合设计师，家居买手和项目经理，带来一种全新的软装服务体验，为每一个客户定制带来具有设计感，高品质的家。
• 3. 可以为哪些空间进行设计和软装服务？
• 目前我们主要服务的是自有和出租的住房，如果你的工作室，办公室和商铺也希望设计的像家一样温馨，也可以来找我们。
• 4. 我可以挑选设计师吗？
• 如果你有喜欢的设计师，我们会尽量为你安排时间。不过，由于排期和工作量与你的需求可能不能匹配，我们会尽量为你匹配适合你需要和喜好的设计师。
• 5. 家的要素会帮我控制预算吗？
• 我们是和你一样预算敏感的年轻人，不同于传统装修公司的套路。我们提供完全定制化的体验，把预算控制在最小可能。因为我们的价格是统一透明的，不像传统公司基于销售的提成，设计师不会推荐贵而不实用的商品。并且我们有细致的项目经理和统一的家居买手，利用我们广泛的优质供应商网络，帮你找到比线上线下店铺更优惠的价格。
• 6. 家的要素的设计师和客户是什么样的合作关系?
• 家的要素不只是追求颜值，我们更是追求住的更好的理念和使命。
  我们的理念是：
  1. 年轻人喜欢的设计感
  2. 高品质的家居商品
  3. 关注你的生活细节需求（包括新风地暖空气净化等舒适系统，收纳整理，照明采光，智能家居等）
  4. 让你省心（没有复杂的收费讨论，不用怕施工上各种不靠谱和被坑，不用一次一次的跑家具城还有收货安装和退换货）我们会尽全力帮助你，为你打造一个属于你的家。
• 7. 我不在上海，可以使用家的要素吗？
• 可以的！目前家的要素可以落地服务（包括上门量房和沟通需求到最后的安装摆场）的城市包括上海，苏州，无锡，南京，杭州。其他的城市我们提供线上的设计服务，设计师通过视频电话等方式来沟通需求和设计情况。
• 8. 怎么开始我的设计服务？
• 很简单！填写这个报名表格，我们就会为你安排一个最适合的设计师或者你喜欢的特定设计师。
• 9. 家的要素上的设计师都是什么样的呢？
• 我们严格挑选设计师，都是有着5年左右设计经验，设计专业毕业的业内设计师，认同我们服务年轻人群体和关注细节的理念和价值观。
• 10. 施工队呢？
• 如果你的家需要，我们会帮助你甄选靠谱好用的施工队，节省你和不靠谱施工团队的沟通，帮你协调施工合同以及收费和监理验收等一系列工作，减少你的麻烦。
• 11. 我想换一个不同的设计师可以吗？
• 没问题，我们很乐意为你匹配一个更合适的设计师如果你觉得现在的设计师不能和你产生默契。你可以随时联系你的客户经理来沟通你的想法。
• 12. 进展太慢！
• 设计过程包含很多不同的步骤，有时候会感觉比预期的要久一些，你可以和你的设计师制定一下具体的时间规划。设定一个可以最适合你的反馈和沟通时间，可以更有效的保证正常的进展。如果你觉得你的项目有些时间没有进展，也可以随时联系你的客户经理来沟通。
• 13. 我的设计师给我的设计和建议我不是很喜欢？
• 可以尝试和给你的设计师看一些你喜欢的案例或者是灵感的图片或者是商品，有时候我们的语言会限制我们沟通的效果，一图胜千言。相信我们的设计师都是有着丰富经验的，可以根据这些来判断你的喜好。并且不要太含蓄，可以直接告诉设计师具体哪里不喜欢（比如“我不喜欢这个因为我不喜欢绿色的墙纸”）。如果你不确定具体哪里不喜欢，也可以和你的客户经理沟通，他们会帮助你来定位问题和推进的。